INFOLINIA PRAWNA -INNOWACYJNA USŁUGA DOSTĘPNA DLA KLIENTÓW BANKU ZACHODNIEGO WBK

INFORMACJA PRASOWA - 31.01.2006

Jednym z elementów nowego pakietu ubezpieczeń do kart kredytowych "Bezpieczne Pieniądze Komfort”, dostępnego dla klientów Banku Zachodniego WBK, jest innowacyjna iużyteczna Infolinia Prawna organizowana przez Europ Assistance Polska. 

Pakiet "Bezpieczne Pieniądze Komfort” jest przeznaczony dla posiadaczy kart kredytowych Visa Silver i Visa Gold wydanych przez Bank Zachodni WBK. Powstał dzięki współpracy banku z AIG Polska TU i Europ Assistance Polska.

W ramach pakietu nowych usług klienci mogą skorzystać z całodobowego numeru telefonu, pod którym do ich dyspozycji są następujące serwisy:

• Infolinia Ogólna - obejmująca m.in. informacje kulturalne, sportowe, turystyczne, samochodowe;
• Infolinia Medyczna;
• Infolinia Techniczna dla Domu i Pojazdu;
• Infolinia Podczas Podróży Zagranicznej;
• Serwis Concierge - zapewniający organizację na życzenie Klienta usług takich jak np. dostawa określonych towarów (kwiatów, zakupów, biletów) pod wskazany adres, organizacja wypoczynku w wybranym miejscu, dokonanie rezerwacji w restauracji, klubie sportowym, centrum biznesowym itp.

Innowacyjnym elementem programu "Bezpieczne Pieniądze Komfort” w Banku Zachodnim WBK jest Infolinia Prawna. Umożliwia ona klientom banku uzyskanie telefonicznej informacji prawnej, udzielonej przez prawnika, obejmującej zakres prawa przydatny w codziennym życiu - prawo pracy, prawo konsumenta, prawo rodzinne, prawo spadkowe, prawo ubezpieczeniowe. Ponadto posiadacze pakietu mogą w każdej chwili otrzymać drogą elektroniczną interesujące ich akty prawne oraz wzory pism i umów cywilno-prawnych w formacie odpowiednim do edycji, a zatem umożliwiającym ich łatwe dostosowanie do swoich potrzeb.

To pierwsze tego typu rozwiązanie, które oferujemy na taką skalę na polskim rynku - mówi Ryszard Grzelak, Prezes Zarządu Europ Assistance Polska. - Z międzynarodowych doświadczeń Grupy Europ Assistance wiemy, że podobne produkty cieszą się dużą popularnością w naszych firmach na całym świecie - nie tylko w Europie, ale także np. w RPA, gdzie assistance prawny jest jednym z podstawowych produktów oferowanych przez EA South Africa.

Według szacunków Europ Assistance Polska, nowa usługa oferowana w Banku Zachodnim WBK w ramach programu "Bezpieczne Pieniądze Komfort” spotka się z zainteresowaniem klientów banku, ponieważ odpowie na ich realne potrzeby wynikające z czynności, które stosunkowo często mają miejsce w codziennym życiu - takich jak np. zakup lub sprzedaż samochodu, reklamacja wadliwego towaru, podjęcie lub utrata pracy, korzystanie z praw pracowniczych np. w postaci urlopu, zawarcie umowy zlecenia lub umowy o dzieło, sporządzenie wniosku lub oficjalnego pisma do urzędu itp. Usługi w ramach Infolinii Prawnej będą użyteczne także w poważniejszych sytuacjach, takich jak np. kupno mieszkania, sporządzenie testamentu, odziedziczenie spadku itp. 

Jak wynika z naszych analiz, wiele osób obawia się bezpośredniego spotkania z prawnikiem lub z racji miejsca zamieszkania ma do niego ograniczony dostęp - mówi Ryszard Grzelak. - Taka usługa jest także stosunkowo droga, a to dodatkowo zniechęca do wizyt w kancelarii. W tej sytuacji wielu klientów rezygnuje z pomocy prawnej w ogóle, samodzielnie próbując rozwiązać swoje problemy prawne nawet mimo braku podstawowej wiedzy prawnej. Dlatego sądzimy, że alternatywa w postaci telefonicznej konsultacji z prawnikiem spotka się w Polsce z dużym zainteresowaniem, tym bardziej, że wiele kwestii prawnych z zakresu dnia codziennego nie wymaga skomplikowanych interpretacji i może być rozwiązana podczas rozmowy telefonicznej z prawnikiem.

INFORMACJE NA TEMAT GRUPY EUROP ASSISTANCE:

Grupa Europ Assistance, twórca idei assistance i założyciel branży na świecie, powstała w Paryżu w 1963 roku. Dziś jest liderem w zakresie kompleksowych usług assistance - świadczenia natychmiastowej pomocy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w każdym miejscu na świecie. Działalność Grupy obejmuje szeroko rozumianą pomoc assistance przede wszystkim w czterech dziedzinach: podróż, zdrowie, samochód, dom i rodzina.  Rocznie Europ Assistance interweniuje w około 7,5 miliona spraw, obejmując ochroną ponad 100 milionów osób w przeszło 200 krajach na 5 kontynentach oraz posiadając sieć usługodawców liczącą ponad 400 tys. podmiotów.

Więcej informacji: www.europ-assistance.pl

KONTAKT:

Agata Głodek
Public Relations & Marketing Manager
Tel. +48 22 874 34 75